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土播鼠教运营:社群运营的5个步骤,小白也能轻松get

2020-9-2

近年来,互联网的发展势头越来越好,更多的商家开始从传统行业慢慢转型,社群运营成为了大家所重视的一个方向,如何获取流量,如何留存客户?如何去运营好一个社群呢?我们可以通过以下5个步骤,找到属于你的社群运营灵感。

一、确定好社群的总体目标

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无论你的社群想做成什么样子的,都需要明确目标,假如你没有一个明确的目标,至少也需要确定你们社群运营一个大的方向,比如你的社群的垂直领域是什么。

所以,在开始运营一个社群之前,我们必须要思考以下这些问题:我们为什么要建立这个社群?目标用户有什么样的痛点,我们可以通过社群解决用户的什么痛点问题,带来什么价值?目标的合理性在哪里?

所有的运营都是“目的先行”,当你确定了一个合理而准确的目标后,你后期的工作便会更加高效。

二、获取社群目标客户

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当你设定了具有可行性的总体目标之后,我们需要获取客户,它主要包括两大类:

线上流媒体推广和线下活动引流

线上线下结合,能够在社群快速变现的同时,循序渐进的增加会员的社群归属感,促进社群的良性发展。

当你流量不够的情况下,将一个100人群,在很短时间拉满500人,最好的方式是发动用户去拉用户。你可以先从周边人开始,通过朋友和项目团队的力量积累早期会员。除此之外,通过自媒体平台挖掘粉丝也是一个有效的途径。

当然社群拉人有运营套路,也有建群工具,哪种方式都可以,要依据情况而定。像实体店拉群就不能着急,用户是一波波来的,适合用运营套路:加店长的微信,进群抢折扣券,这样来的用户质量更高,更有价值。

三、搭建社群价值体系架构

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每一个社群运营人员都需要在社群中输出有价值内容,比如,具体的产品,关于垂直领域的知识干货,具体的实战经验分享,内容涵盖了图文并茂的文字创作,视频,音频,和直播等形式。

做内容,建议遵循“有用,有趣和互动”的思路,其核心不在于你“卖什么”,而是“你卖的产品或者你所拥有的资源能为你的会员带来什么”。通过个性化的情感输出,进一步引导用户进行分享。

此外,加入福利干货吸引用户:比如插播一些福利信息,比如红包奖励,干货视频、个性化的专业指导。

四、入群后的用户促活与留存

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用户之所以会进群,都会有他们的关注点,我们总结了以下几点。

第一,用户对你的内容有一定的兴趣

第二,用户的好奇心驱使

第三,通过发红包,送礼品等利益驱动

第四,获得认可与实现自我价值

作为社群的运营者,我们只要把用户的关注点放大,就能够给用户留存下来的理由。

必要时我们可以采取蹭一蹭时事热点等话题,利用有争议的话题激发用户的讨论,提升社群的气氛。抓住用户好奇心与猎奇心理,投其所好,往往能产生很好的效果。

这里给大家介绍两个管理社区你的小方法。

1.引导群成员做自我介绍,让大家熟悉和认识彼此,营造一个较为轻松和活跃的氛围。

2.强调社群规则的遵守,在有人违反社群规则时候,就要及时予以提醒,强调社群规则的重要性。

3.持续地喂内容,使社群持续地曝光在用户面前,让用户的注意力不至于被奇台事物所分散。

4.不定时的优惠活动,比如知识技能的课程优惠,物美价廉的商品,极致的服务与体验,红包或奖励,通过这些物质的价值,获取客户长期留存。


五、在执行过程中发现和迭代问题

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我们也常常说“计划赶不上变化”,世界上没有一份完美的计划。所有的执行计划在具体的执行过程中都会遇到这样或那样的问题。所以我们需要在执行过程中,遇到问题,就及时进行迭代和优化。

所以,在执行过程中,我们要留心地发现问题,找到问题之后要及时地把问题记录下来,方便后续的工作。

在迭代的过程中,我们也需要把要优化的内容体现在要发布的文案中。

这五个步骤你们学会了吗?为了更成熟地展开下一次社群运营工作,我们在社群运营的收尾还需要做复盘工作,帮助我们更好地总结和梳理:在这次社群运营过程中遇到的问题是什么?问题是否已经得到改善和解决?是否可以有更好的解决方式?响锣科技致力于提供更多社群运营干货,使用小技巧,操作指南尽在响锣科技,关注我们,海量学习资源助力,赶快关注我们吧!

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